BLOG ブログ

この記事ではこんなお悩みを解決できます
・SMSのメリットは？
・SMSのデメリットは？
・SMSの様々な活用シーン

この記事を読めば、SMSのメリット、デメリット、SMSの活用シーンなど
がわかるようになります。

弊社ではSMS配信サービスを運営しており、そのノウハウを交えながら
お伝えしていきます。

今回は以下の順番で紹介していきます。
「SMSのメリットは？」→「SMSデメリットは？」
→「SMSの活用シーンは？」 →「まとめ」

「SMSのメリットは？」

・開封率、到達率の高さ
SMSの通知をポップアップ表示に設定しているユーザーが多く、視認性が高いところがポイントです。
タイミングが合わず、リアルタイムで確認されなくても携帯電話を使用する時に表示されており、開封されやすくなります。一般的にSMSの開封率、到達率は90%以上だと言われており、一度の送信で確実届く可能性が高いです。

・宛先が携帯番号
SMSは携帯番号にメッセージを送信するので携帯番号さえあれば、送信することができます。
また携帯番号は複製できずに、変更されることも少ないため他の連絡ツールに比べ届く確率が高まります。

・ほとんどの携帯電話に標準搭載されている
SMS機能はほとんどの携帯電話に標準搭載されているため、アプリのインストール、登録が不要で
送信、受信することができます。


「SMSデメリットは？」

・文字数制限がある
SMS（ショートメッセージサービス）の名の通り、基本的に短文を送信するサービスです。
以前は70文字まででしたが、今では670文字まで送信することができます。多くの文章を送信する場面では
あまり効果を発揮できないかもしれません。

・画像や動画が送信できない
SMSはテキストしか送信できません。ビジュアル的に商品を見せたい時やスタンプなどを送信したい時は
他のツールの方がアレンジしやすいです。SMSだけでビジュアル面の良さを伝えるのは難しいでしょう。

・1通ごとに金額がかかる
SMSは1通送るごとに金額がかかります。SMS配信会社にもよりますが、基本的に1通70文字計算で3円程度の金額がかかります。例えば210文字であれば9円かかります。1通あたりの金額はSMS配信会社によって異なります。

「SMSの活用シーンは？」
SMSは重要度や緊急度の高い連絡でも携帯番号さえあれば連絡できるツールです。

・店舗予約のリマインド
携帯番号しかわからないお客様でも連絡の行き違いが起こることなく、予約のリマインドを
送信することができます。電話で何件も連絡せずとも、一度に配信することも可能です。

・家賃滞納や税金滞納における督促連絡
家賃滞納者や税金滞納者に対して、郵送や電話、訪問ではなく、到達率、開封率の高いSMSを活用することで
新たな連絡手段として受信者側にメッセージを送信することができます。

・SMS本人認証による不正ログイン防止
ネットバンキングなどの金融機関サイトや個人情報を取り扱うサイトの本人認証の時に活用できます。
IDとパスワードだけではなく、本人が保有している携帯電話に「認証コード」を送信することで、本人確認を行うことができます。

「まとめ」
SMSのメリット・デメリットを紹介してきました。
送信する相手や場面によって、メールや他の連絡ツールとの検討も必要かもしれません。
開封率、到達率に焦点をあて確実に届けたい場合はSMSを、アレンジの多彩や画像、動画を使用する時は
メールなどを選ぶなど、ご自身の目的に合わせて検討してみましょう。


・SMSのメリット
　・開封率、到達率の高さ
　・宛先が携帯番号
　・ほとんどの携帯電話に標準搭載されている

・SMSのデメリット
　・文字数制限がある
　・画像や動画が送信できない
　・1通ごとに金額がかかる

・SMSの活用シーン
　・店舗予約のリマインド
　・家賃滞納や税金滞納における督促連絡
　・SMS本人認証による不正ログイン防止