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この記事ではこんなお悩みを解決できます
・SMSとメルマガの違いは？
・SMSはメルマガよりも効果的？
・SMSを効果的に使う方法

この記事を読めば、SMSとメルマガの違い、どちらが効果的か、SMSの効果的な活用方法など
がわかるようになります。

弊社ではSMS配信サービスを運営しており、そのノウハウを交えながら
お伝えしていきます。

今回は以下の順番で紹介していきます。
「SMSとメルマガの違いは？」→「SMSとメルマガどちらが効果的？」
→「SMSを効果的に使う方法は？」→「まとめ」

「SMSとメルマガの違いは？」
SMSとメルマガの違いとして送信先・到達率、開封率の違いがあります。
まずSMSは電話番号に送信するのに対して、メルマガはメールアドレスに送信します。

電話番号はあまり変更されることがなく複製することもできません。メールアドレスは簡単に変更できたり、サブ用のメールアドレスの作成など複数のメールアドレスを持つことが可能です。

メルマガは大量の文字を送信できる点や装飾できる点などにおいて、印象的な文面を送信できる優位性があります。
一方で到達率に焦点を当てるとSMSの到達90%以上に対してメルマガは70%以上の到達率、開封率においてもSMSは90%以上で、メルマガは15%～25%前後となっています。

到達率、開封率に焦点をあてるとSMSの方が高い数字を出しています。

「SMSとメルマガどちらが効果的？」
SMSの方が到達率、開封率が高いとはいえ、金額面や文字数制限、装飾面から
メルマガが多く流通していることも事実です。では、どちらが効果的なのでしょうか？
送信する内容やシチュエーションによって変わってきます。

まずはSMSとメルマガを比較してみましょう。

■SMS
・開封率　　　　　90%以上
・送信先　　　　　電話番号
・文字数　　　　　個人70文字　法人670文字（SMS配信サービスによる）
・セキュリティ　　電話番号が流出してもSMSを見られる可能性は低い
・料金　　　　　　1通70文字で30円程度、受信は無料

■メルマガ
・開封率　　　　　15~25%　　　　　　　
・送信先　　　　　メールアドレス
・文字数　　　　　5000文字までなど（キャリア、会社によって異なる）
・セキュリティ　　IDとパスワードが流出すると誰でもログインできる
・料金 　　　　 　 フリーメールは無料。キャリアメールはプランによって変わる

メルマガは広告戦略や視覚的な情報発信に向いています
SMSだと基本的に文字しか送信できません。また、文字数制限もあるのでいかに多くの情報を
まとめて伝えるかなどたくさんの工夫が必要です。その点、メルマガは文字数制限を気にすることなく
見やすさなど考慮しながら送信することができます。そのため、おしゃれな広告や見やすさを重視した内容には
向いているといえます。

SMSはより確実に情報を届けたい場面に向いています
メルマガはおしゃれな装飾や視覚的に内容をアレンジできる点が強みではありますが、開封率などの点から
どれだけ開封してもらえるかなどの見出しの工夫、装飾の工夫などが必要になってきます。
その点SMSであれば、通知をポップアップ設定している人が多く、内容のアレンジをしなくても
視認性、反応率が高くなります。そのため、災害時の発信や金融機関、個人認証サービスでは
SMSを使う場面をよく見受けます。

メルマガとSMSの使い分けとして見た目が印象的なメッセージを送信するのか、より確実に顧客に届けたい
場面なのかで使い分けるといいかもしれません。ただ、メールアドレスはいくつも作成可能で電話番号は複製
出来ない点において、見た目に工夫を凝らしたメルマガを送信しても効果を感じにくいかもしれません。


「SMSを効果的に使う方法は？」
では、具体的にどういったシーンでSMSを効果的に活用できるのでしょうか？

・本人認証
・督促状の送信
・店舗予約などの事前連絡、リマインダー
・車検のご案内
・電気、ガス代のお支払いの連絡

これらの項目は開封率、視認性の高さを活かした連絡方法の1つです。
SMSは通知がきたらすぐ分かるように設定している人が多く、早く・確実に連絡したい場合は
効果を発揮する連絡ツールだと言えます。

「まとめ」
SMSとメルマガは到達率やアレンジの自由度、料金などに違いがあります。
確実に速く顧客と連絡を取りたい時はSMS、内容をアレンジして見た目に注力したい時は
メルマガを使うと効果的に活用できるかもしれません。それぞれの活用シーンに合わせて
どちらの媒体を使用するか検討してみましょう。